GARANTIAS:
Los productos cuentan con garantía del fabricante o importador por 60 días desde la fecha de compra, solo cuando se trate de una falla de material o fabricación. Bajo ningún motivo se aceptarán reclamos por daños o desperfectos ocasionados por golpes, maltrato o uso indebido.
Como iniciar el reclamo: El cliente deberá informar a traves de mail a [email protected], o por whatsapp al 299-5495699 el desperfecto del producto, adjuntando fotos detalladas del mismo y factura de compra.
De esa forma se le brindarán los datos para despachar el producto al fabricante o importador correspondiente para su revisión. El cliente deberá abonar el envío, y si la garantía del fabricante o importador es aceptada, el cliente recibirá el reembolso del costo de envío abonado mas el envío sin cargo del nuevo producto de reposición.
El producto podrá ser reemplazado por uno igual siempre y cuando se encuentre en stock. De lo contrario se emitirá una Nota de Crédito por el importe abonado, para ser aplicada a una nueva compra. No se realiza devolución de pago o reintegro de dinero.
POLITICAS DE CAMBIOS
El usuario podrá efectuar el cambio de su pedido si así lo desea. Se recibirán cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para proceder al cambio es necesario que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas, accesorios o componentes y su embalaje original. El usuario debe conservar la factura/ticket y/o remito de entrega. No se realizará reembolso de productos, el usuario puede efectuar un cambio por el mismo producto o bien elegir otro diferente que sea de su agrado.
PROCEDIMIENTO
Para solicitar un cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected] describiendo la razón por la cual requiere el cambio del producto. Además se solicita mencionar en el email, nombre completo con el cual se encuentra registrado en www.acearticulosdeportivos.com.ar y el código del artículo adquirido. La solicitud será respondida a la brevedad donde se indicarán los pasos a seguir.
PASOS A CONTEMPLAR PARA EL CAMBIO DE UN PRODUCTO:
- Envío por correo: el usuario deberá embalar correctamente el producto y enviarlo a nombre de “ACE artículos deportivos” At. Andrés Szechenyi, al domicilio Mariano Moreno 531, CP 8324 Cipolletti, Río Negro. Los datos del remitente deberán coincidir con los de la persona que realizó la compra del producto a devolver.
Elcosto de envío quedará a cargo del usuario.
El costo de envío será asumido por ACE artículos deportivos, cuando el cambio se produzca debido a:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto no fue el solicitado en la orden de compra por el usuario.
c) El producto entregado presenta fallas.
En todos aquellos casos en que el usuario desee cambiar el pedido por otros motivos, el usuario deberá abonar los cargos de envío nuevamente.
Los cambios se realizarán por el mismo producto siempre y cuando se encuentre disponible en stock. De lo contrario se realizará Nota de Crédito por el importe abonado. O podrá, el cliente, seleccionar otro producto de diferentes características y precio abonando la diferencia en caso de corresponder.